Podszywanie się pod firmę w internecie – co zrobić w pierwszych 24 godzinach?
W dobie rosnącej cyfryzacji coraz więcej firm pada ofiarą oszustów, którzy wykorzystują ich wizerunek, nazwę, logo czy dane teleadresowe do tworzenia fałszywych stron internetowych, profili w social media lub sklepów widmo.
Tego typu działania nie tylko narażają przedsiębiorstwo na wymierne straty finansowe, ale przede wszystkim niszczą zaufanie klientów i reputację budowaną latami. Szybka i zdecydowana reakcja w pierwszych dobach od wykrycia incydentu jest kluczowa dla zminimalizowania szkód.
Zabezpiecz materiał dowodowy
Zanim cokolwiek zgłosisz lub podejmiesz próbę kontaktu z administratorem fałszywej strony, w pierwszych godzinach musisz skrupulatnie zabezpieczyć materiał dowodowy.
Przestępcy w każdej chwili mogą usunąć witrynę lub zmienić jej adres, co utrudni późniejsze ściganie.
Wykonaj pełne zrzuty ekranu, zapisując widok fałszywej strony i upewniając się, że na grafikach widoczny jest pełny adres URL oraz data i godzina.
Zrób zdjęcia każdej podstrony – formularzy kontaktowych czy ofert, skopiuj bezpośredni odsyłacz do podszywającej się witryny oraz sprawdź dane rejestracyjne domeny, aby ustalić, kiedy została zarejestrowana i kto jest jej administratorem lub operatorem hostingowym.
Warto również sporządzić wewnętrzną notatkę służbową, opisując dokładnie, kiedy i w jaki sposób zauważono incydent oraz kto był jego świadkiem.
Ostrzeż klientów o fałszywej stronie
W kolejnych godzinach, jeśli fałszywa strona służy do wyłudzania pieniędzy lub danych, Twoi klienci są w bezpośrednim niebezpieczeństwie i należy ich powiadomić.
Opublikuj pilne ostrzeżenie na prawdziwej stronie internetowej firmy oraz na zweryfikowanych profilach w mediach społecznościowych, dbając o jasny przekaz – wyjaśnij, że podany adres jest fałszywy, poinformuj, że firma nie prowadzi tam sprzedaży ani nie zbiera danych, oraz przypomnij oficjalne kanały kontaktu.
Jeśli istnieje ryzyko, że wyciekły dane użytkowników, rozważ przesłanie ostrzeżeń bezpośrednio do klientów zgodnie z procedurami RODO.
Zgłoś fałszywą stronę lub profil dostawcom usług
Najszybszym sposobem na unieszkodliwienie fałszywej strony jest odcięcie jej od infrastruktury internetowej poprzez zgłoszenie nadużycia do dostawców usług.
Znajdź firmę, na której serwerach stoi fałszywa strona i wyślij zgłoszenie o nadużyciu, dołączając zebrane dowody, aby hosting zablokował złośliwą treść.
Zgłoś naruszenie praw do znaku towarowego do rejestratora domeny, jeśli adres zawiera literówkę w nazwie, a w przypadku fałszywego profilu w social media skorzystaj z oficjalnych formularzy zgłaszania kont podszywających się pod firmę.
Podejmij kroki prawne i zawiadom organy ścigania
Następnie podejmij kroki prawne i zawiadom organy ścigania, ponieważ podszywanie się pod firmę w celu wyłudzenia korzyści majątkowych lub wprowadzenia w błąd stanowi przestępstwo.
Skieruj się na najbliższy komisariat Policji lub do prokuratury, aby złożyć zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa, dołączając przygotowany wcześniej pakiet dowodów.
Działania podjęte w pierwszej dobie po wykryciu incydentu decydują o tym, jak szybko uda się powstrzymać oszustów i ograniczyć straty wizerunkowe.
Ktoś podszywa się pod Twoją firmę w internecie?
Fałszywa strona, profil lub sklep wykorzystujący nazwę i wizerunek firmy może prowadzić do strat finansowych oraz utraty zaufania klientów. W takiej sytuacji znaczenie ma szybkie zabezpieczenie dowodów i podjęcie odpowiednich działań.
W przypadku wykrycia fałszywej strony, profilu lub innej formy podszywania się pod firmę zapraszamy do kontaktu z Kancelarią GRUBE. Przeanalizujemy sytuację i pomożemy dobrać odpowiednie kroki prawne.
